Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento:
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como eu envio as minhas medidas para a confecção da peça?
Após escolher o seu modelo em nosso site e finalizar o pedido, você pode entrar em contato conosco via WhatsApp/E-mail enviando suas medidas corporais. Caso tenha dúvidas, enviaremos um guia passo a passo para você tirar suas medidas de forma simples em casa. Se preferir, você também pode preencher as medidas diretamente na página do produto antes de fechar a compra.
Por que o prazo de entrega é maior do que o de outras lojas?
A ZAVIER preza pelo slow fashion, por isso, não trabalhamos com estoques ou produção em massa. Cada peça só começa a ganhar vida, desde o corte do tecido até os detalhes de acabamento, a partir do momento em que você faz o pedido. Nosso prazo costuma ser de 5 a 20 dias úteis, podendo ser ainda maior dependendo da complexidade da peça encomendada.
Posso alterar algum detalhe de um modelo do site (como o comprimento, cor ou tipo de adorno)?
Sim! Como tudo é feito sob demanda, adoramos personalizar os detalhes para que a peça tenha ainda mais a sua cara. Para alterações de cor, comprimento ou troca de aviamentos, entre em contato com o nosso atendimento via WhatsApp antes de realizar a compra para alinharmos a viabilidade e possíveis alterações de valores.
Vocês fazem peças masculinas também?
Sim! Embora nossa linha principal tenha uma forte essência feminina, o nosso design autoral e o processo sob medida nos permitem adaptar e criar modelos para o público masculino que se identifica com a estética da marca. Se gostou de uma peça e quer adaptá-la, entre em contato conosco.
Vocês fazem um modelo totalmente do zero, que eu mesmo desenhei ou vi na internet?
Nós trabalhamos com o desenvolvimento de peças autorais baseadas nas coleções e na identidade da ZAVIER. No entanto, se você ama a nossa estética e quer um modelo exclusivo baseado em referências que você já tem, entre em contato para avaliarmos a possibilidade de um projeto personalizado.
Posso cancelar um pedido personalizado que já foi feito?
Como iniciamos o corte do tecido e a separação dos materiais especificamente para você logo após a confirmação do pagamento, os cancelamentos podem ser feitos em até 48 horas após a compra. Após esse período, o processo artesanal da sua peça já estará em andamento e o reembolso será parcial.
Qual é o tempo médio de produção de uma peça?
O nosso tempo de confecção artesanal varia de 5 a 20 dias úteis, dependendo da complexidade dos detalhes do modelo escolhido ou se for algo que não esteja no nosso catálogo, como peças personalizadas criadas do zero. O prazo total que você vê no carrinho já engloba o nosso tempo de produção somado ao prazo de entrega dos correios/transportadora.
Como os envios são realizados?
Fazemos envios para todo o país pelo Correio e transportadoras. Também entregamos por uber flash para Fortaleza-Ce e região metropolitana.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de 3 e 15 dias úteis após a postagem do produto no correio/ transportadora, podendo variar de acordo com a região do país.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar troca dentro dos 7 dias depois do recebimento da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e nos envie fotos/ vídeos comprobatórios para que possamos combinar o envio de outro produto ou reembolso.